Колко струва разработката на CRM система за моят бизнес
Приложението на съвременните CRM системи за осигуряване на конкурентно предимство все повече доказва доста емпирични данни. От изследване на Deloitte Touche върху световния бизнес, компаниите, които са потребителски ориентирани са около 60% по-печеливши и надхвърлят двойно своите бизнес цели и имат двойна акционерна стойност.
Още една световна компания Meta Group (световна бизнес консултанстка компания) съобщава, че инвестициите в CRM системите нарастват с над 20% на година. Според световните анализатори и специалисти, компаниите, които не известират в своя CRM система ще започнат да претърпяват постепенни загуби в следващите години от пазарния си дял и стойност на търговската си марка.
Тези важни изводи и вече настояща реалност, поставят въпросите по превръщането на термина CRM от ново определение в последователност от плановем, процеси и действия, които да осигурят неговото активно и успешно приложение.
Основата на CRM има пет ключови момента:
- Процес на разработване на стратегия
- Процес на създаване на полезност
- Изграждане на многоканална интеграция
- Управление на информацията
- Процес на оценка на изпълнението
От което произлиза общата цена на CRM система.
Тези основни стъпки и процеси са във и взаимозависимост и представляват една интерактивна единност. Фундаменталната логика на концептуалната рамка за CRM стратегията се локализира в осигуряването на конкурентно предимство, чрез създаването на ценност за бизнеса и клиентите на фирмата.
Основен фактор за разширяване на бизнеса в 21 век е навлизането в Интернет средата и изработка на уеб сайт за Вашата фирма. Това ви дава контакт с десетки хиляди нови потенциални клиенти. На локално ниво, за района на град Пловдив, може да посетите нашия дъщерен сайт www.webdesignplovdiv.com Уеб дизайн Пловдив.